TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la relación comercial entre Olé Gourmet Market LLC y los usuarios o clientes que realicen compras a través de nuestro sitio web.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y JURISDICCIÓN
Ole Goumert Market LLC es una entidad legalmente constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos. Al realizar una compra en este sitio, el Cliente acepta que cualquier disputa legal será regida por las leyes del Estado de Florida y se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales del Condado de Miami-Dade.
2. PRODUCTOS Y REPRESENTACIÓN VISUAL
- Autenticidad: La Empresa garantiza que todos los productos comercializados son auténticos y de origen español, cumpliendo con las normativas de la FDA (Food and Drug Administration) y el USDA para su distribución en EE. UU.
- Variaciones Artesanales: Debido a la naturaleza artesanal de nuestros quesos, embutidos y dulces, el Cliente reconoce que el peso, la forma y el color pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas, las cuales tienen un fin estrictamente ilustrativo.
3. POLÍTICA DE PRECIOS E IMPUESTOS
- Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
- Sales Tax: De acuerdo con las leyes del Estado de Florida, se aplicará el impuesto sobre las ventas correspondiente a todos los pedidos enviados dentro del estado. Para pedidos fuera de Florida, el Cliente es responsable de cualquier impuesto sobre el uso que su estado pueda requerir.
4. ENVÍOS Y GESTIÓN DE PRODUCTOS PERECEDEROS
- Cadena de Frío: Los productos que requieren refrigeración (charcutería y quesos) se envían con materiales de aislamiento térmico y unidades de gel refrigerante.
- Responsabilidad de Entrega: Es responsabilidad del Cliente estar presente para recibir el paquete en el primer intento de entrega. La Empresa no se hace responsable de la degradación del producto si el paquete permanece a la intemperie o en condiciones climáticas adversas tras la entrega confirmada por el transportista (UPS/FedEx/USPS).
- Restricciones Climáticas: Durante periodos de calor extremo, La Empresa se reserva el derecho de retrasar envíos o exigir métodos de envío urgente (Overnight o 2-Day) para garantizar la integridad de los productos.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dada la naturaleza alimentaria y perecedera de nuestros productos, y por estrictas razones de seguridad e higiene:
- Venta Final: Todas las ventas de productos alimenticios son finales. No se aceptan devoluciones.
- Incidencias: Si un producto llega dañado o en condiciones no aptas, el Cliente debe notificarlo a olegourmetmarket@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, incluyendo evidencia fotográfica tanto del embalaje como del producto. La Empresa evaluará el caso para proceder con un reemplazo o crédito en tienda, según corresponda.
6. SEGURIDAD ALIMENTARIA Y ALÉRGENOS
El Cliente asume la responsabilidad de revisar las etiquetas y descripciones de los productos antes de su consumo. Nuestros productos pueden contener alérgenos como frutos secos, lácteos, gluten y otros. Una vez entregado el producto, la responsabilidad de su correcta conservación (refrigeración adecuada) recae exclusivamente en el Cliente.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Olé Gourmet Market LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del consumo o mal uso de los productos adquiridos, más allá del reembolso del valor de compra del producto afectado.
8. MODIFICACIONES
La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado del sitio web tras dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.